politique de confidentialité
Date d'entrée en vigueur : 20 juin 2025
Chez Loop & Hook, nous nous engageons à respecter et à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web https://loopandhook.co , créez un compte, effectuez un achat ou interagissez avec nous de quelque manière que ce soit. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous ne l'acceptez pas, veuillez vous abstenir d'utiliser notre site ou de fournir des informations personnelles.
1. Qui sommes-nous
Loop & Hook est une marque de mode indépendante exploitée par Loop & Hook Ltd, une société enregistrée au Canada. Notre adresse commerciale est la suivante : 225, rue Ness, Saint-Laurent, Québec, H4T 1A7 , Canada. Notre boutique en ligne est gérée par Shopify et utilise des services tiers pour traiter les commandes, les paiements et les communications de manière sécurisée et responsable.
2. Portée de la présente politique
Cette politique de confidentialité couvre les données personnelles collectées via notre site web et les services associés. Elle ne s'applique pas aux sites web tiers liés à notre site. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de ces sites tiers avant de leur fournir des informations, car nous n'avons aucun contrôle sur leurs pratiques.
3. Informations que nous collectons
Nous collectons des informations personnelles et non personnelles, selon vos interactions avec notre Site. Ces informations peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail, vos adresses de livraison et de facturation, votre numéro de téléphone, vos préférences de compte, votre historique de commandes et vos informations de paiement (traitées de manière sécurisée via Shopify ou des passerelles de paiement telles que Stripe ou PayPal). Nous collectons également automatiquement des données techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les informations relatives à votre appareil et vos interactions avec notre site web, notamment les pages visitées et le temps passé.
Nous utilisons également des cookies et des technologies similaires pour améliorer l'expérience utilisateur, mémoriser les préférences de connexion, activer le panier d'achat, analyser les performances du site web et personnaliser les campagnes marketing. Pour plus d'informations, consultez notre Politique relative aux cookies.
4. Comment nous utilisons vos données
Nous traitons vos données personnelles à des fins commerciales légitimes, notamment pour traiter vos commandes, gérer votre compte, répondre à vos demandes de renseignements, vous envoyer des e-mails transactionnels et personnaliser votre expérience d'achat. Avec votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer des e-mails marketing, des promotions ou des newsletters. Vous pouvez retirer votre consentement ou gérer vos préférences de communication à tout moment en vous désabonnant ou en nous contactant.
Nous nous appuyons sur différentes bases juridiques pour traiter vos données : pour exécuter un contrat (par exemple, conclure une vente), respecter des obligations légales (par exemple, déclaration fiscale), obtenir votre consentement (par exemple, marketing) ou protéger nos intérêts légitimes (par exemple, prévention de la fraude ou amélioration du site).
5. Partage de vos informations
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous les partageons avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à mener à bien nos activités, par exemple des partenaires d'expédition, des processeurs de paiement et des outils marketing (comme des services de messagerie ou des plateformes d'analyse). Ces tiers sont contractuellement tenus de traiter vos données de manière sécurisée et uniquement aux fins que nous spécifions.
Nous pouvons également divulguer des données personnelles si la loi, une décision de justice ou pour répondre à une demande légale valide des autorités gouvernementales l'exige.
6. Conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire aux fins décrites dans la présente politique ou pour nous conformer aux exigences légales, fiscales ou comptables. Les informations de compte et l'historique des achats peuvent être conservés jusqu'à six ans. Si vous demandez la suppression de votre compte ou de vos données personnelles, nous y accéderons, sauf obligation légale de conservation de certaines informations.
7. Sécurité des données
Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux. Notre site web utilise le cryptage SSL et nos plateformes partenaires (comme Shopify) appliquent des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur. L'accès aux données personnelles est limité au personnel et aux prestataires de services autorisés, et nous veillons à ce que toutes les données soient stockées sur des serveurs sécurisés. Malgré tous nos efforts, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sûre à 100 % et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
8. Vos droits
En vertu des lois applicables en matière de protection des données, telles que le RGPD et la LPRPDE, vous disposez de droits concernant vos données personnelles. Ceux-ci incluent le droit d'accès, de rectification, de suppression ou de restriction d'utilisation de vos données, le droit de vous opposer à leur traitement et le droit à la portabilité des données. Vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment pour les utilisations fondées sur le consentement, comme le marketing.
Pour toute question ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données de votre pays si vous estimez que vos droits ont été violés.
9. Utilisation des cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer ses fonctionnalités, analyser son utilisation et optimiser votre expérience d'achat. Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site web (par exemple, pour conserver les articles dans votre panier), tandis que d'autres sont utilisés à des fins d'analyse et de publicité. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via notre bannière de consentement aux cookies ou configurer votre navigateur pour les bloquer. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
10. Vie privée des enfants
Notre site web n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons ni ne stockons sciemment de données concernant des personnes de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons reçu par inadvertance des données personnelles d'un enfant, nous les supprimerons immédiatement.
11. Transferts d'entreprise
En cas d'acquisition de Loop & Hook, de fusion avec une autre entreprise ou de restructuration, vos données personnelles pourront être transférées à la nouvelle entité. Dans ce cas, vos informations resteront protégées par la présente Politique de confidentialité.
12. Utilisateurs internationaux
Si vous accédez à notre site depuis un autre pays que le Canada ou les États-Unis, veuillez noter que vos données peuvent être transférées et traitées dans ces pays, qui pourraient ne pas offrir le même niveau de protection des données que votre juridiction d'origine. Nous veillons à ce que ces transferts soient conformes aux lois et garanties applicables en matière de transfert de données, telles que les clauses contractuelles types (CCT).
13. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette Politique de confidentialité régulièrement afin de refléter l'évolution de nos pratiques, de nos technologies ou des exigences légales. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une date d'entrée en vigueur révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous traitons vos informations personnelles.
14. Contactez-nous
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur vos données, vous pouvez nous contacter à :
Courriel : help@loopandhook.co
Courrier : Boucle et crochet, 225, rue Ness, Saint-Laurent, Québec, H4T 1S1, Canada
Faites-moi savoir si vous souhaitez que cela soit formaté pour une page juridique Shopify, exporté au format PDF ou stylisé pour une page de politique adaptée aux mobiles !